ویژگی یک فروشنده حرفه ای طلا و جواهر شامل مهارت بالا، بیان هوشمندانه در معرفی محصولات، مهارت در خدمات دهی و توانایی تغییر مسیر است.
جهت کسب اطلاعات بیشتر کلیک کنید
طلافروشی، از حرفه های محبوب و پرطرفدار است که در اغلب مواقع با موفقیت های مالی زیادی همراه است. شاید با دیدن یک طلافروش در یک طلافروشی با شیک ترین دکوراسیون طلافروشی و مشتری های زیاد، به این مسئله فکر کنید که وی دارای چه ویژگی هایی است که توانسته است موفق و حرفه ای شود. در این مطلب قصد داریم به برخی از این ویژگی ها اشاره کنیم:
داشتن مهارت و دانش کافی برای طلافروش
یک ویژگی یک فروشنده حرفه ای طلا و جواهر این است که دارای مهارت و دانش بالایی در زمینه حرفه خود باشد. اگر فکر می کنید که طلافروش به دانش و تخصص نیاز ندارد، سخت در اشتباه هستید.
یک طلافروش حرفه ای و متخصص قطعاً متفاوت رفتار می کند. با برخورداری از دانش می توان تسلط بیشتری بر بازار جهانی داشت و از تکنیک های به روز برای صعودی شدن آمار فروش خود استفاده نمود.
اگر می خواهید دانش و مهارت بالایی در زمینه طلافروشی بدست بیاورِید باید در دوره های آموزشی شرکت کنید و یا اینکه مدتی در نزد یک طلافروشی مجرب مشغول به کار شوید. آنچه که لازم است فرا بگیرید، موارد زیر می باشند:
- دانش مربوط به تشخیص عیار طلا
- چگونگی تبدیل عیار جهانی به عیار ایرانی و بالعکس
- واحدهای اندازه گیری مختلف طلا در ایران و کشورهای مختلف
- چگونگی تشخیص آلیاژهای موجود در فلز
- فرمول های حسابداری برای محاسبه سود طلا
- نکات ایمنی
- چگونگی کار با تجهیزات و ابزارهای طلافروشی
- تکنیک های ارتباط گیری با مشتریان و بازاریابی
شنونده بودن خوب و عجولانه نبودن برای شروع به بازارگرمی
یک ویژگی یک فروشنده حرفه ای طلا و جواهر این است که کمی صبر کند و صحبت های مشتری را بشنود و سپس شروع به نمایش طلا و جواهرات مختلف خود و توضیحات اضافی کند.
اگر اجازه بدهید مشتریان کامل صحبت کنند و تمامی انتظارات خود را بیان کنند و حتی درد و دل های خود را از بابت وضعیت بازار سکه و طلا بیان کنند و سپس به صحبت و معرفی محصولات خود بپردازید، نتیجه بهتری دریافت خواهید کرد. این راهکار، نتیجه بخش است و یک حس صمیمیت و آرامش برای آنها ایجاد می کند که خرید خود را از طلافروشی انجام دهند.
جهت کسب اطلاعات بیشتر کلیک کنید
معرفی حرفه ای طلا و جواهرات
قطعاً یک ویژگی یک فروشنده حرفه ای طلا و جواهر این است که طلا و جواهرات خود را به صورت حرفه ای معرفی می کند و توانمندی این کار را دارا می باشد. معرفی حرفه ای و تأثیرگذار طلا و جواهرات بسیار مهم است.
انتخاب یک سبک باکلاس و جذاب برای معرفی محصولات و ارائه توضیحات درباره آنها بسیار مهم است. دقت کنید که چه عباراتی از سوی اغلب طلافروشان استفاده می شود. شما باید از بیان این کلمات و عبارات خودداری کنید و حرفه ای تر به معرفی طلا و جواهرات خود اقدام کنید.
معرفی طلا و جواهرات باید به گونه ای باشد که تحمیل نظر به مشتری نباشد. مشتری باید این اختیار را داشته باشد که با توجه به ویژگی های شرح داده شده از سوی شما، تصمیم گیری کنید که کدامیک از طلا و جواهرات را انتخاب کند.
توجه به این ویژگی یک فروشنده حرفه ای طلا و جواهر بسیار مهم است. طلافروش باید از کلماتی استفاده کند که مشتری احساس کند تمایل به انتخاب بر اساس میل مشتری دارد و این مسئله، تأثیرگذاری زیادی در ترغیب وی به خرید دارد.
اگر یک انگشتر به مشتری برای تست می دهید و مشاهده می کنید که زیاد برای دست وی جالب نیست، رو راست باشید و به وی بگویید که اجازه دهید انگشتر مناسب تری را به شما نشان دهم. سپس در صورتیکه انگشتر برای دست وی مناسب بود با بیان کلمات مناسب مانند اینکه این انگشتر کاملاً برازنده دستان شماست بانو، در وی شور و شوق خرید ایجاد کنید.
خدمت حرفه ای، یک ویژگی یک فروشنده حرفه ای طلا و جواهر
زمانی که مشتری احساس می کند طلافروش ارائه دهنده خدمات به مشتری است و در تلاش است که مشتری بتواند طلا و جواهر موردنظر خود را پیدا کند حتماً تحت تأثیر قرار می گیرد و این مسئله سبب می شود که خرید را از طلافروشی موردنظر انجام دهد.
طلافروش باید با بیان خوب خود، تمایل به خدمات دهی به مشتری را نشان دهد. بیان خوب به صورت سلام و احوالپرسی، بیان جملاتی مانند چطور می توانم کمکتون کنم، می تونم از سلیقه شما کمی مطلع شم تا طلا و جواهر ایده آل شما را معرفی کنم و … می باشد.
یک طلافروش حرفه ای پس از ورود مشتری و مشاهده وی، بی تفاوت رفتار نمی کند و حتماً رفتار خوبی از خود نشان می دهد تا مشتری را ترغیب کند. حتی اگر مشتری به خرید اقدام نکرد در زمان خروج آن، پیشنهاد می شود که کارت ویزیت طلافروشی به وی داده شود.
توانایی تغییر مسیر
یک ویژگی یک فروشنده حرفه ای طلا و جواهر این است که از توانایی تغییر مسیر برخوردار باشد. یک جواهرفروش یا طلافروش بایستی توانایی تغییر مسیر در زمان ایده آل و درست را داشته باشد و به محض اینکه با پاسخ منفی از سوی مشتری مواجه شد، یک مسیر دیگر را جلو ببرد تا نظر وی را جلب کند.
اگر چندین طلای مینیمال به مشتری نشان دادید و نتوانستید تأیید وی را دریافت کنید سریعاً تغییر فاز بدهید و چندین طلای پرزرق و برق و مجلل را به وی نشان دهید. این تغییر مسیر به موقع، می تواند یک تبحر برای طلافروش به شمار بیاید و حتماً باید توانایی انجام این کار را داشته باشید.
سخن پایانی
با چندین ویژگی یک فروشنده حرفه ای طلا و جواهر آشنا شدیم. اگر در ابتدای مسیر هستید و می خواهید در این حوزه فعالیت کنید و یا اینکه تاکنون از عملکرد خود رضایت نداشته اید و می خواهید تجدیدنظری در رفتار حرفه ای خود داشته باشید حتماً به توضیحات ارائه شده و راهنمایی های مذکور توجه کنید تا بتوانید موفقیت را بدست بیاورید و مشتریان بیشتری پیدا کنید.
