روانشناسی ترس مشتری از ورود به طلافروشی های خیلی لوکس ، گویای این است که فضای سرد و رسمی، انگیزه و علاقه به خرید را از بین می برد.
طلافروشی های لوکس برای مشتریان جذابیت زیادی دارند. بسیاری از افراد با دیدن فضای لوکس طلافروشی ترغیب می شوند که به داخل طلافروشی ورود کنند و خرید خود را انجام دهند. این مسئله نشان می دهد که پرداختن به دکوراسیون طلافروشی از اهمیت زیادی برخوردار می باشد.
اما در این بین مشتریانی وجود دارند که از ورود به طلافروشی های لوکس هراس دارند. علت چیست؟ اگر دانستن علت برای شما جالب است حتماً ادامه مطلب را مطالعه بفرمایید.
جهت کسب اطلاعات بیشتر کلیک کنید
چرا مشتری از ورود به طلافروشی لوکس می ترسد؟
روانشناسی ترس مشتری از ورود به طلافروشی های خیلی لوکس نشان می دهد که دلایل مختلفی برای ترس مشتری از ورود به طلافروشی های مجلل و لاکچری وجود دارد که عبارتند از:
- بالا به نظر رسیدن قیمت تمامی طلا و جواهرات
- تلقی انتظار خرید سنگین مشتریان
- ترس از عدم انتخاب و خرید و عکس العمل نامناسب طلافروش
- ترس از هزینه های جانبی بالا و سود و کارمزد غیرمنطقی و سنگین
آیا لوکس و مجلل بودن دکوراسیون طلافروشی ضرر دارد؟
خیر، اما طلافروشی ها باید با توجه به منطقه ای که در آنجا فعالیت دارند و قدرت خرید مردمان آن منطقه نسبت به سبک و سطح مجلل بودن دکوراسیون طلافروشی خود تصمیم گیری کنند.
به نظر می رسد که یک دکوراسیون طلافروشی گران و بسیار لاکچری در منطقه ای در پایین شهر، تأثیر عکس داشته باشد و به جای آنکه مشتری جذب کند مشتری را دفع کند. چرا که مشتری گمان می کن این طلافروشی دارای محصولات گران قیمت است و هزینه های جانبی زیادی از خریداران دریافت می کند.
بنابراین شما باید با توجه به سطح قدرت خرید مردم هر منطقه ای، یک دکور شیک و زیبا که هزینه متناسبی با وضعیت موجود داشته باشد را اجرا کنید.
روانشناسی ترس مشتری از ورود به طلافروشی های خیلی لوکس چه نتیجه ای ارائه می دهد؟
آنالیز رفتار این دسته از مشتریان نشان می دهد که حتی آنهایی که از تمکن مالی برخوردار هستند به دلیل فرار از فضای بیش از اندازه رسمی دکوراسیون های لوکس طلافروشی از ورود به آن خودداری می کنند.
اگر طراحان دکوراسیون طلافروشی بسیار حرفه ای باشند می دانند که چطور یک دکوراسیون زیبا برای طلافروشی اجرا کنند که در عین لوکس بودن، فضا را صمیمی و مجذوب کننده نشان دهد. به همین دلیل پیشنهاد می کنیم که طراحی و اجرای دکوراسیون طلافروشی خود را به گروه طراحی دکوراسیون طلا و جواهر مقدم (مقدم مانکن) بسپارید.
فراموش نکنید که چنانچه مشتری با فضایی بیش از اندازه رسمی مواجه شود شاید گمان کند که رفتار کاملاً رسمی با وی می شود و این مسئله سبب استرس وی شود. چرا که توان چانه زنی وی را کاهش می دهد و انتخاب را برای وی سخت می کند. این مسئله در بررسی روانشناسی ترس مشتری از ورود به طلافروشی های خیلی لوکس کاملاً به وضوح احساس می شود.
چرا نورپردازی بیش از حد تجملاتی توصیه نمی شود؟
نورپردازی تجملاتی موجب می شود که فضا به صورت رسمی و غیرجذاب جلوه کند و یک اثر دیداری منفی بر روی مشتری داشته باشد.
نورپردازی بیش از حد تجملاتی از سوی دیزاینرهای حرفه ای اصلاً استفاده نمی شود. چرا که آنها به خوبی می دانند که نورپردازی متعادل به اصطلاح جواب است و نتیجه موردانتظار را ارائه می دهد.
| مشکلات نورپردازی بیش از حد تجملاتی | اثرات منفی بر مشتری |
| کاهش صمیمیت در فضا | مردد کردن مشتری برای ورود به طلافروشی |
| خستگی چشم | ایجاد حس آزاردهنده برای مشتری |
| کاهش تمرکز بر روی طلا و جواهرات | انحراف توجه مشتری |
| ایجاد حس سردی در فضا | بی میل کردن مشتری نسبت به خرید |
| شلوغ شدن فضا | آشفتگی بصری و سردرگمی مشتری |
| افزایش مصرف انرژی | بی توجهی به مصرف بهینه انرژی و بی انصاف دیده شدن توسط مشتری |
جهت کسب اطلاعات بیشتر کلیک کنید
چطور ترس مشتری از پیامد خرید نکردن در طلافروشی را از بین ببریم؟
بررسی روانشناسی ترس مشتری از ورود به طلافروشی های خیلی لوکس به ما می گوید که اگر مشتری احساس کند که ورود به طلافروشی الزامی برای خرید نیست، از ورود به طلافروشی لوکس انصراف نمی دهد.
راهکارهای مختلفی وجود دارند که مشتری را از ترس الزام به خرید پس از ورود به طلافروشی رها می کنند. به طور مثال می توان یک جمله تبلیغی در ویترین قرار داد که حداقل محصولات را تست کنید یا از نزدیک ببینید.
زبان بدن فروشندگان در طلافروشی چطور باید باشد؟
- با لبخند از مشتریانی که به طلافروشی وارد می شوند استقبال کنید تا شما را خوش رو ببینند.
- سریعاً بیان نکنید که بفرمایید و چه محصولی مدنظر شما است. اجازه دهید که کمی با فضا ارتباط بگیرد.
- از بودجه مشتری از وی نپرسید که یک احساس بدی در وی ایجاد می کنید.
- اگر محصولی موردنظر وی است و قیمت آن را می پرسد و تمایلی به تست کردن آن ندارد، اصرار نکنید که آن را تست کنید. اجازه دهید که از سایر محصولات بازدید کند.
- به تمامی مشتریان با ظاهر متفاوت احترام بگذارید و رفتار یکسانی داشته باشید.
چرا نباید فقط محصولات گران را در ویترین قرار دهیم؟
زمانی که طلا و جواهرات در ارزش های مختلف را در ویترین قرار دهید، پاسخگوی نیاز تمامی مشتریان با سطح قدرت خرید متفاوت خواهید بود.
روانشناسی ترس مشتری از ورود به طلافروشی های خیلی لوکس به ما می گوید که صرفاً نباید محصولات گران را در ویترین قرار داد. قرار دادن محصولات گران در ویترین، پای مشتریانی که بودجه خرید کمی دارند را سست می کند و از ورود به طلافروشی بازمی دارد.
سخن پایانی
دکوراسیون اشرافی، ویترین دارای محصولات گران، نورپردازی سرد و تجملاتی، ایجاد احساس الزام به خرید، فضای بیش از حد رسمی، رفتار سرد و منفی و ورود رسمی از جمله مواردی هستند که استرس و اضطراب زیادی را در مشتری ایجاد می کنند.
در نتیجه مشتری از ورود به طلافروشی پشیمان می شود. لازم است که در طراحی طلافروشی فقط به زرق و برق توجه نکنید و با یک برنامه ریزی دقیق و سنجیدن تمامی جوانب به طراحی و اجرای دکوراسیون طلافروشی بپردازید تا نتیجه بسیار خوبی را شاهد باشید.
