خدماتی که یک طلافروشی حرفه ای باید ارائه دهد

خدماتی که یک طلافروشی حرفه ای باید ارائه دهد شامل تعمیرات، مشاوره تخصصی، تعویض طلا و ساخت سفارشی طلا می باشد.

عواملی که موجب می شوند مشتری یک طلافروشی را برای خرید انتخاب کند، متعدد هستند. یکی از این عوامل نوع خدمات و سبک خدمات دهی به مشتریان است. فضای رقابتی امروز می طلبد که طلافروشان از روش های مختلف برای جذب مشتری استفاده کنند. سبک و نوع خدمات دهی، قطعاً مهمترین راهکار است. با برخی از خدماتی که یک طلافروشی حرفه ای باید ارائه دهد آشنا می شویم.

ارائه مشاوره تخصصی و ویژه به هر یک از مشتریان

طلافروش باید قادر باشد که در زمان تردید یا ابهام مشتری، وی را راهنمایی کند. با راهنمایی و مشاوره تخصصی، مشتری بیشتر برای خرید ترغیب می شود. اگر مشتری نتواند تصمیم قاطع بگیرد قطعاً خرید را انجام نمی دهد. بنابراین طلافروش باید بلافاصله که شرایط را برای مشاوره دادن مناسب دانست شروع به راهنمایی کند.

انتظار می رود که طلافروش بتواند درباره جدیدترین مدل ها، انواع سبک ها، خصوصیات نگین و … صحبت کند و توضیحات تخصصی و کارشناسانه ارائه دهد. زمانی که مشتری مشاهده می کند طلافروش قادر به ارائه مشاوره های تخصصی است، اعتماد بیشتری به وی می کند.

خدمات تعمیرات و پولیش کاری طلا و جواهرات

یکی از خدماتی که یک طلافروشی حرفه ای باید ارائه دهد ، تعمیرات و پولیش کاری است. بسیاری از مشتریان انتظار دارند که در طلافروشی، تعمیرات طلای موردنظر خود را انجام دهند.

همچنین برای براقیت و جلای طلای دست دوم و استفاده شده، لازم است که پولیش کاری و براقیت انجام شود. طلافروشی ها باید لوازم و متریال لازم را برای ارائه این خدمات داشته باشند. خدمات تعمیراتی ممکن است تعمیر زنجیرهای پاره شده، تغییر سایز دستبند، بازسازی جواهرات قدیمی، محکم کردن قفل زیورآلات و … باشند.

طراحی و ساخت سفارشی دستبند، گردنبند، گوشواره و آویز

یکی از خدماتی که یک طلافروشی حرفه ای باید ارائه دهد ، طراحی و ساخت سفارشی انواع زیورآلات است. تعداد مشتریانی که امروزه خواستار طلا در سبک و مدل خاصی هستند بسیار زیاد است.

بنابراین باید این خدمات را ارائه دهید تا مشتریانی که طلا و جواهرات سفارشی می خواهند را بدست بیاورید. طلاهای سفارشی کمی از طلاهای آماده، گران تر هستند. اما مشتریان با این وجود، خواستار طلاهای سفارشی هستند.

خدمات تعویض طلا

تعداد مشتریانی که به جای خرید، تعویض طلا را انجام می دهند زیاد است. بنابراین طلافروشان باید تعویض طلا را نیز انجام دهند. البته برخی از طلافروشی ها به دلایل مختلف تعویض طلا را انجام نمی دهند و این کار را برای خود مقرون به صرفه نمی دانند. در حالیکه اگر تعویض طلا از خدمات طلافروشی نباشد ممکن است مشتریان طلافروشی کم شوند.

یکی از خدماتی که یک طلافروشی حرفه ای باید ارائه دهد ، تعویض طلا است. نرخ تعویض طلا با نرخ خرید طلا متفاوت است. از آنجاییکه مشتریان ترجیح می دهند به جای فروش طلای خود و خرید طلای دیگر، آن را تعویض کنند با ارائه این خدمات می توان رضایت مشتریان را بدست آورد.

بسته بندی شیک و جذاب متناسب با نوع طلا

هر یک از انواع طلا و جواهرات باید با بسته بندی شیکی به مشتریان ارائه شوند. بهتر است برای هر یک از طلا و جواهرات از بسته بندی مناسبی استفاده شود که اختصاصی باشد. اینکه انگشتر در جعبه و بسته بندی دستبند به مشتری ارائه شود جالب به نظر نمی رسد.

هر چقدر که بسته بندی شیک تر و جذاب تر باشد، مشتری پسندتر است. ممکن است بسته بندی جذاب، مشتری را به مشتری وفادار تبدیل کند و آن را مجدداً به طلافروشی بکشاند تا در دفعات دیگر خرید را از طلافروشی شما انجام دهد.

ممکن است برخی از مشتریان به بسته بندی شیک و زیبا تأکید داشته باشند. بنابراین طلافروش باید از قبل از این مسئله را درنظر بگیرد و تدارکات لازم را ببیند. داشتن بسته بندی های متعدد، از اهمیت زیادی برخوردار می باشد. لازم است که بسته بندی های خاص برای طلای کادویی درنظر گرفته شود.

فروش آنلاین و خدمات دهی دیجیتال

یکی از خدماتی که یک طلافروشی حرفه ای باید ارائه دهد در شرایط امروزی، خرید آنلاین است. خرید آنلاین، فرصت بسیار خوبی است که بدون مراجعه به طلافروشی و صرف زمان، بتوان طلای موردنظر خود را خریداری کرد.

اگر طلافروشان به صورت آنلاین خدمات دهی نکنند، از رقبای خود جای می مانند. بنابراین طلافروشان باید برنامه ریزی لازم را انجام دهند تا به صورت آنلاین هم فروش داشته باشند. همچنین می توان خدمات مشاوره را به صورت آنلاین ارائه داد.

ارائه یک تجربه خرید متفاوت

اگر طلافروشان به نحو متفاوتی خدمات دهی کنند، مشتریان را به خود جذب می کنند. این مشتریان با تجربه متفاوت، مجدداً به طلافروشی مراجعه می کنند و طلا و جواهرات خود را از آنجا خریداری می کنند.

برای ارائه یک تجربه خرید متفاوت باید به مواردی مانند رفتار محترمانه و صمیمی، فضای لوکس و شیک، ارائه مشاوره های حرفه ای، ارائه محصولات متنوع و … توجه داشت. هر چقدر که در فروش حرفه ای تر عمل کنید و مشتریان را مجذوب خود کنید، آمار فروش خود در آینده را افزایش می دهید.

تخفیف های مربوط به سود و مالیات و اجرت

یکی از خدماتی که یک طلافروشی حرفه ای باید ارائه دهد ، تخفیف است. مشتریان انتظار دارند که تخفیف بگیرند و نمی پذیرند که طلافروشان بگویند تخفیف داده نمی شود.

شاید تخفیف را یک خدمات ندانید. اما از آنجاییکه نرخ طلا ثابت است و روی قیمت طلا نباید تخفیف داده شود و تخفیف مربوط به میزان اجرت، سود و مالیات است هیچ اجباری برای تخفیف در این زمینه وجود ندارد و طلافروش با ارائه یک تخفیف، انگار به مشتریان خدمات دهی کرده است.

نتیجه گیری از خدماتی که یک طلافروشی حرفه ای باید ارائه دهد :

طلافروشانی که خدمات متنوع ارائه نمی دهند، فروش کمتری دارند. طلافروشان حرفه ای با ارائه خدمات متنوع و جذب مشتریان، آمار فروش بالایی را تجربه می کنند. ارائه این خدمات اصلاً اجبار نیست اما یک فرصت بسیار خوب است که بتوانید مشتریان را مجذوب خود کنید و حتی آنها را به مشتریان وفادار تبدیل می کند. طلافروشان بزرگ و بنام همواره به تکنیک های فروش و تبلیغات توجه دارند.